Freshservice IT Service Desk Management SolutionFreshservice IT Service Desk Management Lösung
Freshservice ist eine auf ITIL basierende IT-Service-Desk-Management-Lösung, die auf der Android-Plattform verfügbar ist. Es handelt sich um eine einfach zu konfigurierende, cloudbasierte Lösung, die es IT-Mitarbeitern ermöglicht, auch unterwegs verbunden und produktiv zu bleiben. Die Freshservice Mobile App verfügt über ein innovatives Modul namens "To-Dos", mit dem Agenten ihre Arbeit priorisieren und alle Arbeitsströme in einem einzigen Fenster anzeigen können.
Die App bietet eine vollständige Palette von ITIL-Modulen wie Incident Management, Change Management, Servicekatalog, Asset Management, Benutzerverwaltung und andere. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Push-Benachrichtigungen, vorgefertigte Antworten, private Notizen, anpassbare Ansichten sowie ein Barcode-/QR-Code-Scanner zur Aktualisierung von Asset-Details. Darüber hinaus ermöglicht die Freshservice Mobile App Mitarbeitern auch den Zugriff auf den Servicekatalog und die Verfolgung von Serviceanfragen.
Die App ist vollständig in der Lage, Vorfälle zu verwalten, Genehmigungen zu erteilen und Benutzer- und Asset-Details zu verwalten. Sie unterstützt Active Directory SSO oder SAML für einfaches Einloggen. Die App ist kostenlos und kann aus dem Google Play Store heruntergeladen werden.
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